宝宝出生后带来的欢乐与困扰是并存的，吐奶了、睡不踏实了、喉咙发出奇怪的声音了……随便提出来一条，就够宝妈奶爸们受的了！

本来这些现象都很正常的，但是面对客户的疑问我们却很难说服他们。今天就来教姐妹们如何用自己的所学专业知识说服客户们！

问：我家宝宝四肢怎么老是抖动？

答：主要是因为新生儿神经系统发育不完善，大脑皮层发育不成熟，中枢神经细胞兴奋性较高、受刺激容易引起兴奋。

所以在哭闹、受寒、惊吓的时候都会引起手脚的短暂抖动，这是正常的现象，随着咱们宝宝成长发育以后会慢慢变好的。不用太担心！

问：我家的宝宝怎么老突然惊醒？

答：这个叫宝宝的“惊跳反射”，是正常的生理现象。不要以为宝宝是被吓到或者缺钙。

因为咱们外界的刺激，比如像光线、声音、震动的时候，会影响到咱们宝宝的，咱们宝宝就会出现局部的肌肉抖动，特别是手指或者脚趾头会轻微抖动，甚至出现双手向上，又马上收回的表现，有时候还会啼哭。

问：我家的宝宝怎么喉咙里有呼噜声？
答：如果客户的宝宝的呼噜声是在平卧时非常明显，而侧卧的时候消失。就可能是喉喘鸣，咱们要告诉客户喉喘鸣又叫喉软骨发育不全。

因为宝宝在母体内的时候钙吸收不足，引起的喉部发育不成熟，咱们需要提醒客户给宝宝及时补充维生素AD。

但是要让客户不用太担心，对健康没有什么影响的，不需要特殊治疗，轻度的在半岁左右逐渐好转，重度的到2岁左右好转。

问：我家宝宝的鼻腔里为什么有杂音？

答：因为这通常是由鼻腔内干燥黏液造成的，而不是因为感冒。

鼻腔堵塞或通气差还会影响宝宝的进食。因此，需要为新生儿清理鼻腔，使干燥的黏液湿润，以便打喷嚏时打出来。然后再告知客户这是由于宝宝鼻腔干燥。如果以后碰到这样的情况，该帮助宝宝清理鼻腔。

问：我家宝宝有点罗圈腿为什么不让绑腿？

答：在医学上不提倡绑腿，婴幼儿腿部呈椭圆的罗圈腿是属于婴儿青蛙腿，这是正常的生理现象。

而真正的O型腿一般是学走路的时候，孩子缺钙造成的，与绑腿和穿尿不湿没有关系。

问：我家宝宝为什么不论吃多吃少都会吐奶？
答：这个是因为宝宝的消化系统发育不成熟，打嗝、溢奶都是正常的，只要不影响食欲、体重正常增长就不用担心，会随着宝宝发育逐渐好转。

还有要让客户掌握正确的喂奶方式：

抬高孩子上半身30度左右，一次喂奶不要太多。建议吃奶后多竖起拍嗝。

问：我家宝宝吃奶挺不错的，体重怎么变轻了？
答：因为宝宝的进食量还没有走上正轨，加上每天排出的大小便、呼吸及皮肤排出肉眼看不出的水分等，使体内暂时性的失去平衡，造成体重在出生后前3～4天会减轻。

减轻的量可能多达出生时体重的10%，不过随着宝宝渐渐适应，八九天后这些体重就会补回来。

希望各位月嫂姐妹们熟读后，能够更好的和客户进行沟通交流，上户顺顺利利。

其实咱们姐妹上户，有时候最困难的不是专业护理方面的知识，而是客户家庭的不理解，还有我们自己本身不能够清楚把专业的护理知识去表达给客户，不能让客户清楚明白的理解我们。

希望姐妹们不仅仅是关注自己的专业知识，更多的时候也要关注自己的交流和表达方式，良好的沟通是良好的开始。